Comment connecter HubSpot à Google Ads pour l'attribution

Connecter HubSpot à Google Ads permet de remonter les ventes CRM comme conversions offline. Quand un deal est marqué "gagné" dans HubSpot, la conversion est envoyée à Google Ads via webhook, ce qui permet à Smart Bidding d'optimiser sur les vrais clients plutôt que sur les formulaires.

Pourquoi connecter HubSpot à Google Ads ?

Par défaut, Google Ads ne voit que les conversions en ligne : formulaires remplis, inscriptions, téléchargements. Mais ces actions ne garantissent pas une vente.

En connectant HubSpot à Google Ads, vous pouvez :

• Importer vos ventes réelles comme conversions offline
• Optimiser le Smart Bidding sur les leads qui deviennent clients
• Voir le vrai ROAS de chaque campagne, groupe d'annonces et mot-clé
• Identifier les sources de leads qualifiés vs les sources de leads "touristes"
• Activer Customer Match : synchroniser vos listes HubSpot (clients existants, prospects haute valeur) comme signaux pour le Smart Bidding. L'algorithme optimise alors vers des profils similaires à vos meilleurs clients

Quelles sont les méthodes de connexion ?

Trois approches sont possibles, avec différents niveaux de complexité :

1. Intégration native HubSpot ↔ Google Ads

HubSpot propose une intégration officielle avec Google Ads. Elle permet principalement de :

• Synchroniser les audiences pour le remarketing
• Voir les performances Google Ads dans HubSpot
• Attribuer les leads aux campagnes

Limitation importante : L'intégration native ne permet pas d'importer les conversions offline vers Google Ads. Elle fonctionne dans l'autre sens (Google Ads → HubSpot).

2. Import manuel via CSV

Vous pouvez exporter vos conversions depuis HubSpot et les importer manuellement dans Google Ads. Processus :

1. Exporter les deals gagnés avec le GCLID associé
2. Formater le fichier selon le template Google
3. Importer dans Google Ads

Avantages : Simple, pas de développement
Inconvénients : Manuel, chronophage, risque d'erreurs

3. Automatisation via API ou outil tiers

La méthode la plus fiable consiste à automatiser l'envoi des conversions via API dès qu'un deal est gagné dans HubSpot. Options :

• Développement custom avec l'API Google Ads
• Outil d'automatisation (Zapier, Make)
• Solution SaaS dédiée comme LeadZen

Prérequis techniques

Quelle que soit la méthode choisie, vous devez d'abord capturer le GCLID dans HubSpot.

Étape 1 : Créer la propriété GCLID dans HubSpot

1. Allez dans Paramètres > Propriétés
2. Cliquez sur Créer une propriété
3. Groupe : Informations sur le contact
4. Label : GCLID
5. Type : Texte sur une ligne
6. Enregistrez

Répétez pour créer les propriétés gbraid et wbraid (identifiants iOS 14+).

Étape 2 : Capturer le GCLID dans vos formulaires

Si vous utilisez les formulaires HubSpot, ajoutez le champ GCLID comme champ caché :

1. Éditez votre formulaire HubSpot
2. Ajoutez le champ GCLID
3. Dans les options du champ, cochez "Champ masqué"
4. Publiez le formulaire

Ensuite, utilisez JavaScript pour remplir ce champ avec la valeur du cookie :

<script>
function getCookie(name) {
  var match = document.cookie.match(new RegExp('(^| )' + name + '=([^;]+)'));
  return match ? match[2] : null;
}

window.addEventListener('message', function(event) {
  if (event.data.type === 'hsFormCallback' && event.data.eventName === 'onFormReady') {
    var gclid = getCookie('_gclid');
    var gbraid = getCookie('_gbraid');
    var wbraid = getCookie('_wbraid');

    if (gclid) {
      var field = document.querySelector('input[name="gclid"]');
      if (field) field.value = gclid;
    }
    if (gbraid) {
      var field = document.querySelector('input[name="gbraid"]');
      if (field) field.value = gbraid;
    }
    if (wbraid) {
      var field = document.querySelector('input[name="wbraid"]');
      if (field) field.value = wbraid;
    }
  }
});
</script>

Étape 3 : Propager le GCLID aux deals

Quand un contact devient un deal, le GCLID doit suivre. Dans HubSpot :

1. Allez dans Paramètres > Objets > Deals
2. Créez une propriété GCLID sur l'objet Deal
3. Créez un workflow qui copie le GCLID du contact vers le deal à la création

Méthode 1 : Import manuel CSV

Exporter depuis HubSpot

1. Allez dans Ventes > Deals
2. Filtrez sur les deals "Fermé gagné" de la période souhaitée
3. Exportez en CSV avec les colonnes : Montant, Date de clôture, GCLID du contact associé

Formater pour Google Ads

Le fichier doit avoir ce format exact :

Google Click ID,Conversion Name,Conversion Time,Conversion Value,Conversion Currency
EAIaIQob...,Vente CRM,2025-09-15 14:30:00,2500,EUR
CjwKCAjw...,Vente CRM,2025-09-18 09:15:00,4800,EUR

Points importants :

• Le format de date doit être YYYY-MM-DD HH:MM:SS
• Le nom de conversion doit correspondre exactement à celui créé dans Google Ads
• Supprimez les lignes sans GCLID (trafic non-Google Ads)

Importer dans Google Ads

1. Allez dans Outils > Mesure > Conversions
2. Cliquez sur Imports (en haut)
3. Sélectionnez Importer
4. Chargez votre fichier CSV
5. Vérifiez le mapping des colonnes
6. Lancez l'import

Après quelques minutes, vérifiez le statut de l'import. Les erreurs courantes :

• GCLID invalide : Le format est incorrect ou le GCLID a plus de 90 jours
• Conversion déjà importée : Doublon détecté (normal si réimport)
• Nom de conversion inconnu : Créez d'abord l'action de conversion

Méthode 2 : Automatisation avec Zapier

Zapier peut connecter HubSpot à Google Ads via un "Zap" personnalisé.

Configuration du Zap

1. Trigger : HubSpot > Deal Stage Changed
2. Filter : Stage = "Closed Won" (ou votre équivalent)
3. Action : Google Ads > Upload Offline Conversion

Mapping des champs

• Google Click ID → GCLID du deal (ou du contact associé)
• Conversion Name → Nom de votre action de conversion
• Conversion Time → Date de clôture du deal
• Conversion Value → Montant du deal

Limitations de Zapier

• Le module Google Ads de Zapier peut avoir des limitations de fonctionnalités
• Coût mensuel selon le volume de "tasks"
• Pas de gestion des erreurs avancée

Créer l'action de conversion dans Google Ads

Avant tout import, créez l'action de conversion qui recevra les données :

1. Allez dans Outils > Mesure > Conversions
2. Cliquez sur + Nouvelle action de conversion
3. Sélectionnez Import
4. Choisissez Autres sources de données ou CRM
5. Puis Suivre les conversions issues de clics

Configurez les paramètres :

• Nom : "Vente HubSpot" ou similaire
• Valeur : "Utiliser des valeurs différentes pour chaque conversion"
• Comptage : "Une" (une vente par lead)
• Fenêtre de conversion : 90 jours (maximum)
• Modèle d'attribution : Basé sur les données ou Position

Vérifier que l'intégration fonctionne

Test de bout en bout

1. Cliquez sur une de vos annonces Google Ads
2. Remplissez un formulaire sur votre site
3. Vérifiez dans HubSpot que le contact a bien un GCLID
4. Créez un deal associé à ce contact
5. Passez le deal en "Fermé gagné"
6. Vérifiez dans Google Ads que la conversion apparaît (délai : quelques heures à 24h)

Monitoring régulier

Surveillez ces métriques :

• Taux de matching : % de deals avec GCLID vs total
• Conversions importées : Volume quotidien/hebdomadaire
• Erreurs d'import : GCLID invalides, doublons

Quelles sont les bonnes pratiques ?

1. Importez régulièrement

Les GCLID expirent après 90 jours. Si votre cycle de vente est de 45 jours, vous avez 45 jours de marge pour importer. N'attendez pas le dernier moment.

Recommandation : Import quotidien automatisé, ou hebdomadaire manuel minimum.

2. Créez plusieurs actions de conversion

Ne vous limitez pas à la vente finale. Créez des conversions intermédiaires :

• SQL (Sales Qualified Lead) : Valeur estimée (ex: 50€)
• Opportunité créée : Valeur estimée (ex: 150€)
• Proposition envoyée : Valeur estimée (ex: 300€)
• Vente signée : Valeur réelle du deal

Plus vous donnez de signaux au Smart Bidding, meilleure sera l'optimisation.

3. Utilisez les valeurs réelles

Si un deal vaut 5 000€ et un autre 500€, importez ces valeurs exactes. Le Smart Bidding apprendra à cibler les profils à fort potentiel.

4. Nettoyez vos données

Vérifiez que le GCLID est bien capturé pour tous les leads Google Ads. Un taux de capture inférieur à 90% indique un problème de tracking.

Quels sont les problèmes courants ?

Le GCLID n'est pas dans HubSpot

Causes possibles :

• Le champ caché n'est pas configuré dans le formulaire
• Le script de capture ne fonctionne pas
• Le cookie _gclid n'est pas créé

Solution : Testez manuellement en ajoutant ?gclid=test123 à l'URL, remplissez le formulaire, vérifiez dans HubSpot.

Les conversions n'apparaissent pas dans Google Ads

Délai normal : 24-48h pour que les conversions apparaissent dans les rapports.

Si toujours absent :

• Vérifiez le statut de l'import dans Outils > Conversions > Imports
• Cherchez les erreurs (GCLID invalide, format de date incorrect)
• Assurez-vous que l'action de conversion est bien "principale" (pas secondaire)

Le ROAS affiché ne correspond pas à la réalité

C'est normal si vous venez de commencer l'import. Les conversions offline mettent du temps à s'accumuler. Attendez au moins 30 jours avant d'analyser les tendances.

Documentation officielle

• Import de conversions offline · Documentation Google Ads
• Auto-tagging et GCLID · Documentation Google Ads

Conclusion

Connecter HubSpot à Google Ads permet de passer d'une optimisation sur les formulaires à une optimisation sur les ventes réelles. C'est un changement fondamental dans la qualité des leads générés.

Les 3 points clés :

1. Capturez le GCLID dès le premier formulaire et propagez-le aux deals
2. Automatisez l'import pour ne pas perdre de conversions
3. Utilisez les valeurs réelles des deals pour un Smart Bidding optimal

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